Copal Preguntas frecuentes

¿Cuál es el horario de check-out?
Las 12.00 hrs. Solicitamos que todas las cabañas estén vacías al mediodía para poder prepararlas para los huéspedes que llegan. Si viaja luego de este horario, puede dejar su equipaje en nuestro poder y disfrutar de la playa, así como también utilizar los baños públicos del hotel.

¿Cuál es el horario de check-in?
El horario de check-in es a las 3 p.m. Si llega antes de esa hora, existe la posibilidad de que su cabaña aún no esté lista. En ese caso, puede dejar su equipaje en nuestro poder y disfrutar de la playa, así como también utilizar los baños/duchas públicas del hotel o esperar en el restaurant.

¿Cuál es su número de teléfono?
No hay teléfonos en la zona hotelera de Tulum. Para reservas e informes, comuníquese al +54 11 5918 6400

¿Tengo que hacer una reserva o puedo ir al hotel directamente?
Se recomienda hacer una reserva, especialmente si desea una cabaña con vista al mar o si vendrá durante la temporada alta. Estas cabañas generalmente están reservadas todo el año y se ocupan con mucho tiempo de anticipación para la temporada alta. Por lo general, las reservas para la época de fiestas están tomadas ya en agosto. Envíenos un email para consultar disponibilidad.

¿Qué tarjetas de crédito se aceptan en Copal?
En estos momentos, sólo aceptamos Visa y MasterCard. Si bien American Express se acepta para reservas por Internet, NO la aceptamos en Tulum. Gracias.

¿Qué métodos de pago aceptan?
La moneda preferida son los pesos mexicanos, pero también aceptamos cheques de viajero o dólares de baja denominación (U$S 20 o menos). Aceptamos cheques de viajero sólo para pagos, no cambiamos. Hay una cabina para cambiar dinero muy cerca de Copal, junto a Zahra. También aceptamos Visa y Mastercard.

¿Cuál es la diferencia entre una cama doble, una "queen-size" y una "king-size"?
La cama doble es la más pequeña de las tres, si bien es para dos personas. La cama "queen-size" es un poco más ancha y la "king-size" es la más ancha de las tres.

¿Necesito alquilar un auto? ¿Cómo puedo movilizarme?
Si su idea es descansar en la playa una semana, no necesita auto. Puede tomar un taxi en la puerta de Copal o alquilar una bicicleta o motoneta para visitar las atracciones del lugar. Sin embargo, si prefiere unas vacaciones más activas y desea recorrer, le resultará más cómodo alquilar un auto.

¿Qué medios de transporte hay para ir de la playa al pueblo de Tulum?
Hay taxis para ir al pueblo. No es necesario llamarlos por teléfono, pasan por Copal con bastante frecuencia.

¿Puedo ir al pueblo de Tulum caminando? ¿A qué distancia queda?
Sí, puede. Copal queda a 6 km. del pueblo de Tulum. ¡No olvide llevar una botella de agua para la caminata!

¿Dónde están las ruinas?
Copal está a sólo 3 km. al sur de las ruinas de Tulum, a las cuales puede llegar en taxi, auto, bicicleta o a pie. Le recomendamos que se levante temprano y vaya caminando por la playa.

¿A qué distancia están las cabañas de la playa?
¡Muy cerca! Vea la foto. Éstas son las primeras cuatro cabañas para cuatro personas con vista al mar. Luego le siguen las cabañas King con vista al mar y "la casita".

¿Puedo llevar una nevera portátil?
Las leyes sanitarias locales no permiten que se ingresen alimentos o bebidas a las cabañas. Tampoco se puede guardar comida dentro de las mismas porque la curiosidad y el hambre pueden atraer visitantes inesperados tales como ratones, iguanas y mapaches. Por dicha razón, las conservadoras e hieleras se deberán guardar en el depósito general del hotel hasta el retiro del huésped. Nuestro hotel se encuentra en medio de la selva y le agradeceríamos que colabore para mantener las normas básicas de salud en nuestras instalaciones.

¿Dónde puedo lavar la ropa?
Si se queda varios días y desea lavar ropa, hay lavanderías en el pueblo de Tulum que ofrecen un servicio de entrega en 24 horas. Les pedimos a los huéspedes que no laven la ropa en las cabañas debido a la escasez de agua.

¿Copal tiene aire acondicionado?
Copal no tiene, pero el Hotel Zahra que está a unos metros, tiene ventiladores de techo en todas las habitaciones. Como no hay electricidad, no tenemos ventiladores de techo en las cabañas. Todas las habitaciones con vista al mar son muy frescas por la brisa marina. Las cabañas con vista a los jardines son un poco más calurosas. Recuerde que los meses de mayo y junio son los más calurosos del año. Si le preocupa el calor, tal vez debería hospedarse en Zahra, que tiene ventiladores de techo que funcionan durante el día.

¿Dónde puedo revisar mi correo electrónico en Copal?
El restaurant y la recepción de Copal & Zahra tienen acceso a Internet.

¿Dónde puedo cargar las baterías?
Puede solicitar en la recepción de su hotel que le carguen las baterías durante las horas en las que funciona el generador.

¿Hay luz eléctrica en las cabañas?
No hay electricidad en la zona hotelera de Tulum. Solíamos tener luz eléctrica unas horas después del anochecer por medio de un generador, pero a pedido de los clientes discontinuamos el uso del generador y en vez de eso, pusimos velas en todas las cabañas para crear una atmósfera más romántica. Hemos recibido muchas felicitaciones por nuestra decisión de no tener luz eléctrica en las cabañas. Si usted prefiere cabañas con luz eléctrica, visite la página de Zahra.

¿Hay lugar para acampar o colgar una hamaca?
Tenemos hamacas para que el huésped cuelgue dentro o fuera de las cabañas. Sin embargo, no permitimos acampar ni dormir en las hamacas.

¿Las familias son bien recibidas?
Copal no es un hotel pensado para la familia, no tiene recreación para niños ni actividades programadas. La mayoría de nuestros huéspedes son parejas. Sin embargo, a veces vienen familias. Es un buen lugar para disfrutar de la naturaleza en familia: el mar, la selva, y las tortugas marinas que anidan en verano. Estimamos que el 20-25% de los huéspedes de Copal son familias. Si prefiere una atmósfera más de adultos, le recomendamos Azulik, que está junto a Copal.

¿Copal es un hotel apto para niños?
Muchas familias vienen a Copal y les encanta poder compartir la experiencia de la naturaleza con sus hijos. Tenga presente que no tenemos actividades especiales para los niños: pensamos que la naturaleza es la mejor actividad que podemos ofrecerles. Los niños pueden disfrutar de paseos por áreas naturales y hacer snorkel y kayak.
Recuerde que es un lugar agreste, con senderos de arena y zonas rocosas, donde un niño pequeño puede tropezar. Este no es problema para la mayoría de los pasajeros, pero es algo que debe tenerse en cuenta. Somos un hotel para huéspedes que buscan vacaciones tranquilas, por lo tanto si viaja con niños, tener eso en cuenta. Hotel Zahra también es apto para familias.

Es Copal nudista opcional?
En relación a la política de nudismo, le informamos que está permitido dentro de nuestras instalaciones en Cabañas Copal y Azulik, en especial en este último y a excepción de las áreas de Alimentos y Bebidas (Restaurant de Copal y Tun Tun Bar).

La práctica del nudismo está prohibida en las Zonas Federales de Mexico, entre ellas las playas. Es por eso que la práctica de dicha actividad en la playa puede llegar a ocasionar algún tipo de inconveniente con las autoridades, aun cuando el nudismo es usual en muchas de las playas de Tulum .

¿Puedo llevar mi mascota?
Lamentamos informarle que no se aceptan mascotas en Cabañas Copal.

¿Puedo llevar mi equipo de música?
La mayoría de los huéspedes de Copal vienen a descansar y a disfrutar del sonido de las olas. Si su equipo de música molesta a los otros huéspedes, se le solicitará que baje el volumen.

¿Qué puedo hacer en la noche?
Visite nuestras páginas restaurant y vida nocturna para obtener mayor información sobre presentaciones musicales y shows en vivo. También hay opciones de entretenimiento en el cercano Zahra.

¿Puedo ir caminando hasta las ruinas de Tulum? ¿A qué distancia quedan?
Sí, puede. Hay aproximadamente 3 km. desde Copal hasta las ruinas de Tulum. Puede ir caminando por la playa, (hay rocas en el camino, lleve calzado apropiado) o por la ruta.

¿Puedo casarme en México? ¿Es complicado?
¡Claro que puede casarse en México! Es fácil, sólo consulte nuestra lista de detalles. Podemos ayudarlo a organizar todo lo que necesita para que tenga una perfecta boda en la playa.

¿Los solteros son bienvenidos?
¡Por supuesto! La mayoría de nuestros huéspedes son parejas o familias, pero los solteros son siempre bienvenidos en Copal.

¿Dónde puedo conseguir agua mineral?
Encontrará botellones de agua mineral en su cabaña. Si desea agua fría, puede pedirla en el restaurant o en el bar de la playa.

¿Dónde puedo ver más fotos de Cabañas Copal?
Visite www.webshots.com y busque "Cabañas Copal" en la sección Fotos de la Comunidad. Hay casi 200 fotos tomadas por los huéspedes durante su estadía en Copal.