Política de cancelación

Aplicable desde el 20 de junio de 2009

Impulsora y Promotora Karei S.A. de C.V. (de aquí en adelante, "Nosotros") con domicilio legal en Carretera Tulum Ruinas Km. 5, 77780, Tulum, Quintana Roo, México le ofrece un servicio de reservas a través de www.ecotulum.com. La presente Política de Cancelación regula dicho proceso de reserva. POR FAVOR, TENGA EN CUENTA QUE AL USAR LOS SERVICIOS DE RESERVA ACUERDA ATENERSE A ESTA POLÍTICA. SI NO LA ACEPTA EN SU TOTALIDAD, NO REALICE LA RESERVA.

Procesaremos el 100% del pago de su estadía en el momento de tomar la reserva. Por favor, tenga en cuenta que SU RESERVA ES INCONDICIONALMENTE NO REEMBOLSABLE Y NO SE HARÁN REEMBOLSOS EN CASO DE MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN, sólo se emitirá una nota de crédito por la cantidad pagada válida por un (1) año a partir de la fecha de cancelación (sujeto a las restricciones establecidas más abajo). Le aconsejamos contratar un seguro de cancelación.

A fin de obtener una nota de crédito válida por un (1) año a partir de la fecha de cancelación, debe efectuar la cancelación o modificación al menos 48 horas antes de su llegada.

Las modificaciones o cancelaciones dentro las 48 horas están sujetas a un cargo por una noche (se emitirá una nota de crédito por el saldo restante no-reembolsable).

No se aceptan cambios de fecha el día de llegada - Las cancelaciones el día de llegada no son reembolsables ni válidas como crédito. Si va a llegar tarde, le reservaremos la habitación hasta las 12.00 hrs. del día siguiente.

SE LE ENVIARÁ UNA CARTA DE CONFIRMACIÓN A SU DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO UNA VEZ PROCESADO EL PAGO. DEBE IMPRIMIRLA Y PRESENTARLA AL MOMENTO DEL CHECK-IN COMO PRUEBA DE PAGO POR SU HOSPEDAJE.

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Si desea mayor información, contáctese con nosotros.